Termini e Condizioni

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") disciplinano la vendita a distanza di prodotti alimentari artigianali tramite il sito web anticogranaio.eu (di seguito "Sito"), gestito da Antico Granaio Food S.r.l., con sede legale in Via Vico II La Martella, 5, 75100 Matera (MT), P.IVA IT01410620775, REA MT-213407 (di seguito "Venditore").

Per "Consumatore" si intende la persona fisica che acquista i prodotti per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi dell'art. 3, comma 1, lett. a) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

L'invio di un ordine tramite il Sito implica l'accettazione integrale delle presenti CGV.

Le CGV regolano la vendita online di prodotti alimentari artigianali lucani (taralli, pasta, dolci, snack e altri prodotti tipici) commercializzati dal Venditore attraverso il Sito. Le caratteristiche essenziali dei prodotti (ingredienti, peso, prezzo, allergeni) sono indicate nella scheda di ciascun prodotto. Le immagini hanno valore illustrativo; il prodotto reale potrebbe presentare lievi differenze estetiche dovute alla lavorazione artigianale.

Tutti i prezzi esposti sul Sito sono in Euro (EUR), comprensivi di IVA e di ogni altra imposta applicabile, come previsto dall'art. 49, comma 1, lett. e) del Codice del Consumo. I costi di spedizione, calcolati in base alla destinazione e al peso dell'ordine, sono indicati durante il processo di checkout prima della conferma dell'ordine.

Metodi di pagamento accettati:
- Carta di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express) tramite Stripe
- PayPal
- Bonifico bancario anticipato (l'ordine viene evaso dopo l'accredito)

Il pagamento è richiesto al momento dell'ordine. In caso di bonifico bancario, l'ordine viene riservato per 5 giorni lavorativi; trascorso tale termine senza accredito, l'ordine viene annullato.

L'ordine si perfeziona secondo la seguente procedura:
1. Selezione dei prodotti e aggiunta al carrello
2. Inserimento dei dati di spedizione e fatturazione
3. Scelta del metodo di pagamento
4. Verifica del riepilogo ordine e accettazione delle CGV
5. Conferma dell'ordine e pagamento

Il contratto si conclude nel momento in cui il Consumatore riceve la conferma d'ordine via email. Il Venditore si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti, con pagamento non andato a buon fine, o in caso di indisponibilita dei prodotti.

Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso tracciato.

Tempi di consegna indicativi:
- Italia: 2-4 giorni lavorativi dalla spedizione
- Europa: 5-8 giorni lavorativi dalla spedizione

I tempi indicati sono stime e non costituiscono termine essenziale ai sensi dell'art. 61 del Codice del Consumo. In ogni caso, la consegna avverra entro 30 giorni dalla data di conferma dell'ordine, salvo comunicazione di ritardo. In caso di mancata consegna entro 30 giorni, il Consumatore ha diritto di risolvere il contratto.

Il Consumatore e tenuto a verificare l'integrita dell'imballaggio al momento della consegna e a segnalare eventuali danni al corriere.

Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza necessita di indicare il motivo e senza penalita.

Eccezioni al diritto di recesso (art. 59 Codice del Consumo):
Il diritto di recesso e escluso per:
- Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (prodotti freschi/deperibili)
- Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna

I prodotti confezionati e sigillati, non deperibili e non aperti dopo la consegna, POSSONO essere restituiti entro 14 giorni.

Per esercitare il recesso:
Inviare una comunicazione esplicita (email a info@anticogranaio.eu oppure tramite il modulo contatti) indicando: nome, cognome, numero ordine, prodotti da restituire. E' possibile utilizzare il modulo tipo di recesso riportato di seguito, ma non e obbligatorio.

I prodotti dovranno essere restituiti integri, nella confezione originale sigillata, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Le spese di restituzione sono a carico del Consumatore. Il rimborso sara effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del reso, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

MODULO TIPO DI RECESSO
(Allegato I, Parte B, D.Lgs. 206/2005 - compilare e restituire solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario: Antico Granaio Food S.r.l., Via Vico II La Martella, 5, 75100 Matera (MT), email: info@anticogranaio.eu

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*):
- Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
- Nome del/dei consumatore/i (*):
- Indirizzo del/dei consumatore/i (*):
- Firma del/dei consumatore/i (*) (solo se il presente modulo e notificato in versione cartacea):
- Data:

(*) Cancellare la voce non pertinente.

Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformita prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo. In caso di prodotto difettoso o non conforme (danneggiamento durante il trasporto, prodotto diverso da quello ordinato, difetti di qualita), il Consumatore ha diritto alla sostituzione del prodotto o al rimborso integrale.

Per segnalare un difetto, contattare il servizio clienti entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, descrivendo il problema e allegando fotografie.

Il Venditore non sara responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore. Il Venditore declina ogni responsabilita per l'uso improprio dei prodotti o per la mancata osservanza delle indicazioni di conservazione e delle avvertenze sugli allergeni riportate nelle schede prodotto.

Tutti i contenuti del Sito (testi, immagini, loghi, grafica) sono di proprieta di Antico Granaio Food S.r.l. o dei rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa sul diritto d'autore e sulla proprieta industriale. Ne e vietata la riproduzione senza autorizzazione scritta.

Le presenti CGV sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie derivanti dal contratto con un Consumatore e competente il Foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se ubicato nel territorio italiano (art. 66-bis Codice del Consumo).

Il Consumatore residente in Europa puo inoltre utilizzare la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea per la risoluzione extragiudiziale delle controversie: https://ec.europa.eu/consumers/odr.